귀사에서 첨부사진처럼 금일 문자 보내셨습니다.

소비자는 이미 2개의 불량 상품을 배송 받았던 상태입니다.

하나는 소비자의 의지와 상관없이 환불 받았고,

다른 하나는_주문번호 : 20220815-0001901교환 진행중에 이러한 문자를 받았습니다.

소비자 입장에선 환불처리는 완료 되었기에



현재 교환진행중이였던 주문번호 : 20220815-0001901건 관련한 품절 쿠폰 문자라고 생각하기 쉽습니다.

소비자가 문의 할 때 소비자에게 주문번호 요청하신 것처럼 

문자 발송시 주문번호를 기재 하셨더라면 이런 오해는 없어겠지요.

귀사의 신규주문에 관련한 빠른 배송은 로켓배송수준으로 빠르니[서울기준]

이 부분은 매우 만족스럽고 칭찬합니다.

다만 소비자로서

배송후 교환&반품 게시판관련한 데이터를 전산화 작업처리하지 못하고,

수작업처리하여 하자보상적립금 지급체계는 좀 이해가 되지 않네요.

수작업처리 방식으로 기한이 늘어지니,

불량상품 받아서 속상한 고객은 정상 제품 받고 

하자적립 보상금 지급되기 까지 

거의 한 달을 기다려야 하니...

참으로 답답합니다.

주문번호 : 20220815-0001901건 불량상품은 8/20일 오전에 귀사에 도착했습니다.

불량상품 또 보내시지 마시고 

반하이 모찌슬랙스 ver.여름세미부츠 기장별=ver.160, 사이즈=하비ver-S(66-94) 

사이트에 명시되어있는 사이즈로 상품 재발 송 재차 부탁드립니다.

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주문번호 : 20220815-0001901

반하이 모찌슬랙스 ver.여름세미부츠 기장별=ver.160, 사이즈=하비ver-S(66-94)

상품문의글 NO.672에 분명히 발송 전에 

힙사이즈와 양쪽 바지길이 검수 후 발송해달라고 글도 남겼지만

힙사이즈 불량 상품 보내셨습니다.

사이트에선 버젓이 반하이 모찌슬랙스 ver.여름세미부츠 기장별=ver.160, 사이즈=하비ver-S(66-94)옵션이주문 가능한데[8/22일 15:49 현재],품절이라며

금일 포함 20일 이내 사용 가능한 1500원 쿠폰 발급문자만 띡 보내셨네요.

이런 일 처리 뭐죠??

하자 적립 보상금 2,000원 적립과 환불진행 동시에 이루어져야 되는거 아닌가요??

20일 유효기간 있는 1500원 할인쿠폰 필요없으니,

반하이 모찌슬랙스 ver.여름세미부츠 기장별=ver.160, 사이즈=하비ver-S(66-94) 

사이트에 명시되어있는 사이즈로 상품 재발 송 바랍니다.

주문번호 : 20220805-0006986 핀턱 스트레이트 슬랙스ver.여름쿨링소재도 불량판정 상품 받았습니다.

이와 관련 하자적립금도 빨리 적립해주세요.

이미 불량 판정이 나서 환불 조취도 되었는데 환불 조치 하면서 적립금 함께 처리하는게 뭐가 그리 어려운가요??

이유가 뭔가요?

프로세스가 비체계적이면 합리적으로 변경해야 되는거 아닌가요??