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제목 [필독]2021.8월 3주, 4주차 베스트 문의! (질문하기 문의 전 확인해주세용)
작성자 고고싱-예원언니♡ (ip:)
  • 작성일 2021-07-07 10:59:46
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  • 조회수 620
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① [지그재그 Z결제] 수량을 2개로 잘못 주문해서 2개중 1개만 반품하고 싶어요 !


 

지그재그 Z결제의 경우 2개중 1개 취소가 어렵다보니 상품가 + 반품비를 따로 입금 후 문의 주시면 해당 상품 2개 취소로 도와드리고 있습니다:) 


2개중 1개 반품을 원하시는 경우 문의 주시면 입금해주셔야 할 금액 자세히 안내드리겠습니다. 


 

 

② [지그재그 Z결제] 교환/반품 요청했는데 기다리면 기사님께서 방문하시는 건가요?


 

지그재그 시스템상 반품 또는 교환 요청을 눌러주셨다면 저희쪽에서 확인 후 접수 처리 도와드리고 있으며 영업일 기준 2-3일 이내 기사님께서 수거지로 방문해주신답니다:)


 

 

③ 상품 구입 후 에이에스(AS) 가능한가요?

 

 

상품 받아보신 후 초기 불량일 경우 7일 이내로 문의 주시면 무상으로 교환, 반품 처리 가능하시며 상품 에이에스는 자체적으로 어려운 점 안내 드립니다ㅠㅠ 


 

 

④ 같은 상품을 구매 했는데 사이즈가 달라요 !


 

같은 상품을 구매 해주셨는데 받아보시고 두 개의 사이즈가 다를 경우,


번거로우시겠지만 홈페이지의 사이즈표 확인 해주셔서 어떤 상품이 잘못 된건지 확인 후 비밀게시판에 사진과 함께 올려주시면 확인 후 회수 접수 도와드리겠습니다!


실측의 경우 상세 사이즈표 보다 2cm 넘게 차이가 날 경우부터 실측 불량으로 확인되는 점 참고 부탁드립니다! 


 


⑤ 구매 한 상품 반품 접수 후 기사님께 상품을 드리지 못한 경우 재 접수 가능할까요?


 

회수 후에 기사님께서 연락 및 방문 하셨지만 상품을 드리지 못한 경우 재접수가 가능합니다!


상품은 수령 후 14일 이내로 저희쪽으로 도착 되어야 하기 때문에 회수 접수 후 3일 이내로 기사님께 드리지 못한 경우에는 다시 수거 접수 될 수 있도록 빠르게 문의 부탁드릴게요:)


 

 

⑥ 교환상품 품절로 반품처리 할 경우 입금한 교환비는 환불 되나요?

 


교환을 위해 상품을 보내주셨지만 갑작스럽게 제작이 어려워져 품절 안내로 받으셨다면 환불 할 경우에는 무상으로 처리 가능하십니다! 


따라서 입금해주신 교환비는 환불 가능하시며 입금해주셨다면 환불 받으실 계좌번호/은행명/예금주명 함께 문의 부탁드릴게요 ! 


(다른 상품과 함께 교환 보내주신 경우 나머지 상품 교환 처리시에는 무상처리는 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠ)



 

⑦ 세탁 후 기장이 줄었는데 불량인가요? 

 


소재에 따라 세탁 방법이 다르며 잘못된 세탁 법으로 옷에 손상이 갈 경우 줄어들 수도 있답니다:)


 상품 상세 페이지에 있는 소재에 맞추어 소재 별 세탁 방법을 확인하시고 맞는 세탁 법으로 세탁 하신다면 손상이 덜하게 오래 입을 수 있습니다:)


 

 

⑧ 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?


 

회원 탈퇴는 PC버전으로 로그인 후 마이 페이지에서 탈퇴 가능하시며 어려우실 경우 문의 주시면 탈퇴 처리 도와드리고 있습니다~


 탈퇴 시에는 적립금/ 쿠폰 등은 복구 불가능한 점 안내드립니다:)


 

 

⑨ 오늘 입고일이라고 공지 되어있는데 입고 시간을 알 수 있나요?


 

입고는 오후에 진행되며 상품 검수 후 입고 작업이 진행되기 때문에 순차적으로 들어가는 점으로 정확한 시간은 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ 


불편함이 없도록 빠른 처리 노력하겠습니다 !



 ⑩ 아이디 바꾸고 싶은데 변경 가능한가요?


 

이미 생성된 아이디는 변경이 불가능한 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ


 

⑪ 사이즈표에는 하비 버전이 있는데 선택란에는 보이지 않아요 !


 

상품의 색상 또는 기장마다 하비 버전이 있는 옵션이 있고 없는 옵션이 있기 때문에 선택 박스에 없다면 제작 되어지지 않는 없는 옵션일 수 있는 점 안내 드립니다:)



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