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취소 환불 관련 문의

정혜**** (ip:)
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배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20201128-0023208
*취소 원하는 상품명 :건빵 밴딩조거pt , 차캐팬츠ver예쁜핏 트레이닝팬츠 , 차캐팬츠ver와이드 트레이닝 팬츠
*취소 사유 : 사진 보시다시피 차캐팬츠ver와이드 트레이닝팬츠 주머니 부분에 바느질이 터져서? 저렇게 구멍이 뚫려있는 상태로 배송이 왔네요.
하자 부분에 있어서 환불 원하고, 나머지 두바지는 단순변심으로 환불 원합니다.
*추가 문의사항 : 바지1개는 하자로인해 환불 원하고 나머지 2바지는 단순변심으로 환불원하는거면 환불 배송비 문제는 어떻게 되나요? 다른 글 읽어보니 하자로인한 환불은 배송비 무료이고 , 전체상품 환불은 배송비5000원이던데 배송비 문제 어떻게 되는지 궁금해요.
  • 고고싱- 유림언니♡ 2020-12-01 09:10:51 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님
    우선 받아보신 상품으로 불편을 드려 죄송합니다
    첨부 해주신 사진으로 불량 확인 되어 무상 반품 진행 도와드리겠습니다
    외 2가지 상품도 한번에 함께 보내주시면 무상 처리 가능하여, 한번에 함께 보내주시기 바랍니다
    상품 회수를 위해서 CJ대한통운 택배기사님은 수령받으신 주소지로 방문하실 예정이며
    방문일은 주말/휴일을 제외하고 2~3일정도 소요되십니다
    교환 반품 양식서 작성 후 상품과 함께 동봉 부탁드리며, 반입 확인 후 빠른 처리 노력하겠습니다
    감사합니다
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