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취소 환불 관련 문의

김주**** (ip:)
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*주문번호 : 20191010-0014637
*취소 원하는 상품명 : 멋청데님일자팬츠

안녕하세요ㅠㅠㅠㅠ 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다. 운송장번호는 이미지 첨부했으니 확인 부탁드립니다
제가 이번에 고고싱에서 산 물건을 처음으로 환불을 하려했는데 택배를 수거하어 오시기에는 집에 사람이 없어서, 게시판에 환불접수를 하면 택배를 수거하러 오시는구나! 생각을 하고 반품 게시판에 글을 적지 않고 혼자 편의점에서 10월 18일에 고고싱에 환불할 바지랑 환불할 때 쓰는 종이에 환불 사유랑 적어서 보냈습니다.
거의 일주일 정도 지났는데 택배가 도착했단 문자만 받았고 환불 절차는 진행이 되지 않은 것 같아서요.. 환불 받기 어려울까요?.. ㅠㅠ

그리고 제가 고고싱에서 옷을 자주 사고 앞으로도 자주 살 예정인데, 택배수거 말고 편의점에서 직접 보낼 경우 다음부터는 어떻게 해야할지도 알려주셨으면 좋겠습니다..ㅠㅠㅠ 번거롭게 해드려 죄송합니당......
  • 고고싱-은희언니♡ 2019-10-27 11:17:19 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님!

    먼저 처리지연으로 불편드리게된점 정말죄송합니다 ㅠ ㅠ
    순차적으로 처리되기때문에 반입 이후 처리까지는 주말을 제외하고 영업일기준
    5~7일가량 시간 소요되지만 ㅠㅠ 반입량이많아 처리가 지연되고잇는점 양해부탁드립니다

    빠른처리노력하겠습니다

    감사합니다♡(•ө•)♡
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