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제목 취소 환불 관련 문의
작성자 김수**** (ip:)
  • 작성일 2019-10-11 12:31:16
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  • 조회수 20
  • 평점 0점

배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ 무료배송 혜택을 받으시고 부분취소시에 총 상품가격이 오만원이 넘지 않을 경우 1900원(배송비)차감후 환불처리 됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 반품처리는 상품 반입후 카카오톡 알림발송 해드리고 있는데요, 받아보신 알림에 적어드린 기간내에 순차처리중입니다.
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환&반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20190930-0005086
*취소 원하는 상품명 : [무료배송]#ggsing made. (누적판매량 2만장돌파) 주인공 시크블랙JK◆
*추가 문의사항 : 온라인 환불 신청 전에 동봉된 환불신청서 설명대로 고고싱 환불전용계좌로 국민은행 2500원을 미리 보내드렸습니다.

그런데 취소게시판 공지글을 확인해보니 ㅁ 무료배송 혜택을 받으시고 부분취소시에 총 상품가격이 오만원이 넘지 않을 경우 1900원(배송비)차감후 환불처리 됩니다. 라고 되어있어서요.
조건에 해당되는것 같아 글 그대로 제품에서 배송비 1900원 차감 해서 환불해주시고 국민은행으로 잘못 선입금한 2500원을 다시 보내주시면 감사하겠습니다 (제품가격 19900원-배송비 1900원+잘못한 선입금 2500원=총 환불받을 금액 20500원) 그리구 고고싱에서 대한통운 택배사에 다시 반품신청 해 주시면 되세요..!

처음 설명이 너무 부족해서 두번 번거롭게 해드려 죄송합니다 좋은 하루 보내세요 감사합니다
첨부파일 20191010_232852.jpg
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  • 고고싱-신입언니 ♡ 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 안녕하세요 고객님~

    1900원은 무료배송건이라서 고객님께 해당되지 않는점 안내드려요ㅠㅠ
    부분반품건은 2500원이셔서 입금확인되셨고,
    반품하실 상품 회수를 위해서 당일자로 택배사 회수요청 도움드렸구요~
    대한통운 택배기사님은 수령받으신 주소지로 방문하실 예정이며
    방문일은 보통 주말/휴일을 제외하고 2~3일정도 소요되십니다
    ★교환/반품 양식서에 꼭 해당 부분 기재사항을 정확히 기재하여서
    상품과 함께 포장하시어 보내주시면 상품자사로 반입이되고
    순차적으로 담당자 확인후 빠른 처리 도움드리겠습니다!

    기다려주셔서 감사합니다^,^

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