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취소 환불 관련 문의

김아**** (ip:)
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 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 
 ※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20231118-0006068

*취소 원하는 상품명 :

*취소 사유 : 반품

*추가 문의사항 : 반품하려합니다 접수해주세요.

카드결제렸는데 동봉된 메모에는 현금결제인줄알고 계좌입금으로 체크했네요 카드취소로 해주세요

반품접수완료 문자가 오나요?! 그때 반품비를 입금하려하는데요

연락부탁드립니다

  • 다솔 2023-11-20 12:50:19 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님!

    상품 수거 진행 위하여 회수 접수 도와드렸답니다:)

    기사님께서는 주말/휴일 제외 2-3일 이내로
    방문하여 수거 예정인 점 참고 부탁드립니다

    반품비용의 경우, 전체 반품으로 5,000원 발생되며 고고싱
    홈페이지 하단에 기재된 계좌 중 편하신 곳으로 입금해주시거나
    환불 시 차감하여 환불 처리도 가능합니다:)

    혹시라도 입금 시에는 입금해주신 내역은 자동으로 확인되고
    있는 시스템이 아니다보니 입금 확인 진행 위하여 양식서에 내역
    기재하여 보내주시거나 저희 쪽으로 내역 정확히 기재하여
    문의주시면 수동으로 확인 도와드리겠습니다

    상품의 경우, 받아보신 그대로 포장하여 보내주시면 되시며
    외부 착용 흔적 혹은 애완동물 털 및 다량의 머리카락 그리고
    세탁 흔적이 있을 경우에는 처리가 어려우니 유의 부탁드리며,

    상품 포장해주신 투명 지퍼백에 부착되어 있는
    스티커에 기재되어 있는 제품 및 옵션명과 보내주신 제품이
    다를 경우, 처리 지연될 수 있는 점으로 이 부분도 꼭!
    확인하여 맞게 포장해주시는 점인지 확인 부탁드립니다

    제품은 주말/휴일 포함 14일 이내로 저희 쪽에 도착되어야
    반입 후 처리 도와드릴 수 있는 점이니 혹시라도 개인 사정
    등으로 인하여 14일 이내로 도착이 어려울 경우, 미리
    저희 쪽으로 문의주셔야 감안하여 처리 도와드릴 수 있으며,

    수작업으로 반입 확인 후 반품처리 진행 도와드리고 있다보니
    주말/휴일 제외 3-7일 정도 반품처리 기간 소요될 수 있는 점
    참고 부탁드립니다~

    감사합니다:)
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