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취소 환불 관련 문의

김민**** (ip:)
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 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 
 ※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20231110-0003242

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코튼일자 바지 주문 했는데 전혀 다른 상품이 왔어요 빠른 시일내에 교환부탁드려요

  • 신입 2023-11-13 10:00:42 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님!

    먼저 상품받아보시고 불편드려죄송합니다 ㅠㅠ

    정확한 상품 확인을 위해 상품 보내주시면 반입 후 처리 예정으로
    교환반품 양식서에 해당 상품오배송 사유 정확히 기재하여 보내주시면 됩니다ㅠㅠ

    상품 수거 진행 위하여 회수 접수 도와드렸답니다:)

    기사님께서는 주말/휴일 제외 2-3일 이내로
    방문하여 수거 예정인 점 참고 부탁드립니다

    상품의 경우, 받아보신 그대로 포장하여 보내주시면 되시며
    외부 착용 흔적 혹은 애완동물 털 및 다량의 머리카락 그리고
    세탁 흔적이 있을 경우에는 처리가 어려우니 유의 부탁드리며,

    상품 포장해주신 투명 지퍼백에 부착되어 있는
    스티커에 기재되어 있는 제품 및 옵션명과 보내주신 제품이
    다를 경우, 처리 지연될 수 있는 점으로 이 부분도 꼭!
    확인하여 맞게 포장해주시는 점인지 확인 부탁드립니다

    제품은 주말/휴일 포함 14일 이내로 저희 쪽에 도착되어야
    반입 후 처리 도와드릴 수 있는 점이니 혹시라도 개인 사정
    등으로 인하여 14일 이내로 도착이 어려울 경우, 미리
    저희 쪽으로 문의주셔야 감안하여 처리 도와드릴 수 있습니다

    수작업으로 반입 확인 후 교환/반품처리 진행 도와드리고 있다보니
    주말/휴일 제외 3-7일 정도 교환/반품처리 기간 소요될 수 있는 점
    참고 부탁드립니다~

    감사합니다:)
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