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작성자 이유**** (ip:)
  • 작성일 2019-05-24 12:00:29
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  • 조회수 15
  • 평점 0점
* 궁금하신 문의사항 :
안녕하세요
전화로 문의 드렸엇는데 다시한번 문의,요청드립니다
같은 주소에 저와 동생이 주문을 따로 했고 각자 부분반품을 하려고 한다고 전화로 문의 드렸는데요
각각 배송비가 부과된다는 설명을 받아서요
저따로 동생따로 종이에 작성해서 포장 후 두가지를 합쳐서 포장해서 보내려고하는데 배송비 한번만 부과해주시면 안되나요?
그리고 배송비의 경우 무료배송 중 부분만 반품시 2500원이라고 공지사항에 적혀있는데 전화문의 했을 때 5천원 부과라고 들었는데 왜죠?!
답변 부탁드려요
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  • 고고싱-예원언니♡ 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 안녕하세요 고객님!
    현재 고객님 회원정보 최근 주문건의 이력으로는 정확한 상담이력이 확인되고 있지 않지만
    배송후 반품의 경우 수령후 7일이내일 경우에만 가능하시며 고객님께서 말씀해주신 두 주문건 중
    반품하시려는 상품을 한포장지로 한개로 다같이 보내주신다면 두 주문건 다 부분반품일 경우에 반품비용 2500원한번만 발생됩니다~
    자세한 안내를 위해서는 주문건 확인이 필요하여 고객님 반품원하시는 주문건과 , 동생분 주문건 반품하시려는 상품 적어서 다시한번
    재문의 주시면 내역 확인 후 좀더 정확한 안내드리겠습니다!
    감사합니다:)

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